¿Cómo mantener la motivación del personal en el centro veterinario?
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¿Cómo mantener la motivación del personal en el centro veterinario?

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€26.49 (tax incl.) €27.88 -5% €26.49 (tax excl.)

Este libro trata sobre el papel que juega la motivación en la productividad del equipo veterinario y en su vinculación emocional con los clientes. Analiza los factores que influyen en la motivación para desarrollarla en uno mismo y transmitirla e inspirarla en los demás. Además, ofrece herramientas para ayudar a interiorizar lo aprendido y llevarlo a la práctica en cualquier centro veterinario.

Núria Tabares Rivero

Licenciada en Veterinaria por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), Coach Ejecutivo, Laboral y Sistémico (posgrado Universidad de Barcelona) y Profesora Asociada del departamento de Empresa de la UAB.

Es miembro del Grupo de Gestión y Administración de Centros Veterinarios (GGA) de AVEPA, de la International Coach Federation (ICF) y de la Asociación Española de Coaching Ejecutivo y Organizativo (AECOP).

Es coautora del libro Enamora a tu cliente. Neuromarketing para veterinarios, cocreadora de Mindful Systemic® y coordinadora del proyecto Business Coaching con perros.

Ha impartido conferencias y realizado publicaciones sobre coaching laboral y marketing.

Actualmente es propietaria de la empresa Coaching Ability (www.coachingability.com).

Maren Navarro Ferrer

Licenciada en Psicología por la Universidad de Valencia y posgrado en Mindfulness y Psicoterapia por el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB). Realizó el programa MBSR (reducción del estrés basada en mindfulness) y el curso de Licensed Practitioner de PNL, así como el programa de Gestión de Conflictos en las Organizaciones del IL3-UB.

Es cocreadora de Mindful Systemic®, proceso en el cual se utilizan diferentes técnicas y herramientas de los campos del mindfulness, la facilitación sistémica y la PNL.

En la actualidad trabaja como psicóloga y coach en Coaching Ability (www.coachingability.com) y realiza talleres y formaciones relacionadas con la comunicación eficaz, la gestión de conflictos, la gestión del estrés y el mindfulness.

1. ¿Qué es la motivación y cómo influye en los centros veterinarios?

La motivación

Teorías de la motivación

Tipos de motivación

2. Neurobiología de la motivación

¿Está nuestro cerebro diseñado para ser feliz?

¿Por qué resulta difícil introducir nuevos hábitos y cambiar los que ya están establecidos?

El papel de la epigenética y su relación con el

entorno

3. Los beneficios y los enemigos de la motivación

Los beneficios de la motivación

Los enemigos de la motivación

Hábitos que hay que evitar para no generar un ambiente tóxico

Actitudes del líder de equipo

4. La generación millennial en los centros veterinarios

¿Por qué cada generación es diferente?

La generación millennial

5. Cómo liderar tu equipo veterinario con éxito

¿Qué significa ser líder?

Las habilidades del líder

La autoridad del líder

¿El líder nace o se hace?

El modelo del liderazgo situacional

El autoliderazgo como factor de motivación individual

Consecuencias de un mal liderazgo

6. Estrategias de compensación motivacionales

Estrategias de compensación individual y de equipo

Retribución flexible personalizada

7. Happiness at work. Los nuevos centros veterinarios felices

Definición del concepto de felicidad

La cultura de empresa

Cómo gestionar la falta de compromiso

Factores que influyen en la felicidad y bienestar en el centro veterinario

¿Puede ser tu centro veterinario un centro hygge?

8. Herramientas de implementación de la felicidad

¿Cómo aumentar la felicidad en el trabajo?

¿Cómo establecer una relación en la que todos ganan (win–win)?

El primer paso: análisis y diagnóstico de la situación actual

Personalización del plan de acción basado en la medición del nivel de felicidad laboral percibida

Planes de bienvenida (onboarding)

Planes de carrera o de promoción interna

Gamificación para mejorar la motivación

Comunicar las competencias necesarias para el puesto

Definición clara de los puestos de trabajo

Planes de desvinculación (outplacement)

Herramientas de comunicación

Bibliografía y lecturas recomendadas

9788418020681
  • Language Spanish
  • Author/s María José Navarro Ferrer, Nuria Tabares Rivero
  • Release date 2021
  • Pages 128
  • Binding Soft cover
  • Dimensions 17 X 24

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