Gestión de centros clínicos veterinarios. 2ª edición
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Gestión de centros clínicos veterinarios. 2ª edición

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En la segunda edición de este libro, los profesionales encontrarán soluciones prácticas a situaciones concretas en el nuevo rumbo que toma la profesión veterinaria. Estudios de mercado, formar un equipo y retener al personal, protocolos y planes de negocios, o cómo controlar el gasto, son algunas de las cuestiones que el autor trata de forma sencilla y dinámica en esta obra. Además, ahora incluye todos los conocimientos necesarios para el uso de las nuevas tecnologías y herramientas digitales al servicio de la clínica veterinaria (redes sociales, marketing digital, etc.). El objetivo del libro es introducir a los veterinarios que tienen una clínica en los términos de gestión que les permitan convertirse en veterinarios emprendedores.

Ignacio Mérida Isla

Licenciado por la Universidad de Zaragoza en Medicina Veterinaria en el año 2000.

Al terminar, comenzó un año en la Facultad de Veterinaria de la Universidad de Utrecht (Holanda), dónde se dedicó a la investigación de la fertilidad en ganado vacuno de leche.

En el año 2002 se trasladó al Reino Unido donde trabajó como veterinario de urgencias en pequeños animales durante 3 años, antes de comenzar a trabajar en clínicas de animales de compañía por todo el país.

En 2007, fundó su compañía de asesoramiento, Assis VBA, cuyo objetivo es e proveer consejo profesional e independiente en todas las áreas de gestión de un centro veterinario. (aumento de la clientela, marketing eficiente y ético, o cómo retener a los trabajadores).

Master en Administración y Dirección de Empresas por el Centro de estudios Villanueva, asociado a la Universidad Complutense de Madrid, en 2009.

En el año 2015 terminó el Certificado en Práctica Veterinaria Avanzada (CertAVP) por la Universidad de Liverpool.

Es colaborador habitual de la revista Argos en temas de marketing y gestión, incluidos los recursos humanos, dedicándose también a la formación de veterinarios y auxiliares en España y el Reino Unido. Es el autor del blog, convertido en libro, Diario de un Veterinario Gestor, y es la cara visible del blog de gestión veterinaria en su canal de Youtube, Nacho Mérida Isla.

Ha publicado numerosos artículos en España y Europa, y es ponente frecuente sobre diferentes cuestiones del sector en eventos en España y Sudamérica. Además, es uno de los participantes del programa de gestión y pódcast La Taberna del Tío Hilario

Introducción

MARKETING

1. ¿Qué es marketing y dónde invertir?

2. Posicionamiento de una clínica

3. Estrategia

4. Diseño de marca

5. Estudio de mercado y de la viabilidad de un centro

6. Marketing en la sala de espera

7. Diseño de una campaña de marketing

8. Cuestionario de calidad

9. Retención de clientes

10. ¿Cómo y por qué vender alimentación?

11. Inbound marketing para las clínicas veterinarias

12. Conocer a los clientes

13. Propuesta de valor

14. Experiencia del cliente

RECURSOS HUMANOS

15. Cómo ser un líder

16. Formación de equipo

17. Retención de personal

18. Descripción de puestos de trabajo

19. Coaching

20. Evaluación de empleados

21. Diseño de ofertas de trabajo

22. Entrevista de trabajo

23. Incentivos y venta cruzada

MEJORA DE PROCESOS

24. El sistema de producción Toyota

25. Protocolos en la clínica veterinaria

26. Cita previa

27. Uso de las tecnologías en la clínica moderna

28. Gestión de personal y mejora de horarios

29. Creación de hojas informativas

30. Mejora de los procesos

31. Software de gestión

ESTUDIOS FINANCIEROS

32. Remuneración por objetivos

33. Herramientas simples de valoración del éxito

34. ¿Qué es un plan de negocios?

35. Control del gasto

36. Creación de objetivos de negocio

37. Estrategia de precios

38. Estudio financiero y tipos de financiación

39. Los proveedores

Bibliografía

9788418339615
  • Language Spanish
  • Author/s Ignacio Mérida Isla
  • Release date 2021
  • Pages 276
  • Binding Hard cover. Wire-o
  • Dimensions 17 X 24
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Bien

Alejandro N. published the 19/12/2021 following an order made on 23/05/2021

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Buen material para adquirir concimientos en gestión

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